Vispārējie noteikumi
1.
Noteikumos ir lietoti šādi termini:
Atteikuma
tiesības – Patērētāja tiesības noteiktā termiņā vienpusēji
atkāpties no līguma (atteikt pasūtījumu), nemaksājot līgumsodu, procentus vai
zaudējuma atlīdzību. Atteikuma tiesības, kārtību un termiņu kādā realizējamas
Atteikuma tiesības nosaka Patērētāju
tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta
2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi
par distances līgumu” (turpmāk – Noteikumi par distances
līgumu).
Cenas –
Interneta veikalā norādītās attiecīgo preču cenas, par kādām Pārdevējs tās
piedāvā iegādei.
Interneta
veikals – Pārdevēja uzturēta interneta vietne, kas atrodas
interneta adresē www.quintessence-parfums.eu un ar kuras starpniecību iespējams
iegādāties Pārdevēja piedāvātās preces;
Pasūtījuma
apmaksas diena – diena, kad Pārdevējs savā norēķinu kontā, kasē
vai preču piegādātājs (ja maksājums veikts skaidrā naudā) saņēmis samaksu pilnā
apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
Patērētājs –
fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu
iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās
saimniecisko vai profesionālo darbību.
Pārdevējs – komercsabiedrība SIA „Mirabella”, vienotais reģistrācijas numurs 40003270143, juridiskā adrese: Pulkveža Brieža 11-207, Rīga, LV-1010, tirdzniecības vieta: Vaļņu iela 3, Rīga. Latvija, LV-1050;
Pircējs –
persona, kura veic preču pasūtījumu Interneta veikalā. Pircējs var būt gan
Patērētājs, gan persona, kas nav Patērētājs;
Pirkumu
grozs –
Interneta veikalā izvēlētās preces;
Puses –
Pircējs
un Pārdevējs
2.
Noteikumu darbība
2.1.
Noteikumi nosaka tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
2.2.
Papildus šiem noteikumiem Pušu tiesiskās attiecības nosaka Civillikums, Komerclikums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un
citi Latvijas Republikas normatīvie akti.
2.3.
Tiesiskajām attiecībām starp Pārdevēju un Pircēju, kas nav Patērētājs, nav
piemērojami Patērētāju
tiesību aizsardzības likuma un citu patērētāja
tiesības reglamentējošo normatīvo aktu noteikumi.
2.4.
Pasūtījuma apstiprinājums, kurā ir norādītas konkrētās preces un to Cena, ir
uzskatāms par starp Pusēm noslēgtā līguma sastāvdaļu.
2.5.
Pārdevējam ir tiesības mainīt un papildināt šos noteikumus. Izmaiņas šajos
noteikumos stājās spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.quintessence-parfums.eu,
un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
3.
Preču raksturojums un Cenas
3.1.
Preču raksturojums, specifikācija un Cenas ir norādītas Interneta veikalā
katras attiecīgās preces izvēles logā. Nepieciešamības gadījumā Papildus
informāciju par preci iespējams iegūt sazinoties ar Pārdevēja klientu
apkalpošanas konsultantiem pa tālruni (371) 67671777, vai rakstot uz e-pastu info@quintessence-parfums.eu.
3.2.
Preču Cenas ir spēkā savlaicīgas samaksas gadījumā, proti, veicot samaksu šo
noteikumu 5.3. punktā norādītajā termiņā.
3.3.
Cenas ir norādītas ieskaitot visus nodokļus. Cenā nav ietverta maksa par preces
piegādi.
3.4.
Preču sortiments un Cenas var tikt mainītas bez Pārdevēja iepriekšēja
paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē quintessence-parfums.eu,
un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
4. Pirkumu
grozs un pasūtījuma noformēšana
4.1.
Pirkumu grozs tiek izveidots Pircējam izvēloties attiecīgo preci un izmantojot
izvēlni „PIEVIENOT GROZAM” vai „IELIKT GROZĀ”
4.2.
Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas Pirkumu grozā lietojama izvēle „PIRKUMU
GROZS” lapas labajā augšējā stūrī.
4.3.
Pasūtījuma noformēšanas turpinājumam lietojama izvēlne „PIRKUMU NOFORMĒŠANA”.
4.4.
Tālāk, reģistrētie lietotāji var ieiet “Mans konts” sadaļā, ievadot savu
e-pasta adresi un paroli, kuras bija izmantotas reģistrācijai interneta veikalā.
Lietotājiem, kuri nav reģistrēti, vajag izvēlēties sadaļu “Reģistrācija” un
ievietot nepieciešamus datus vai veikt pirkumu bez
reģistrācijas.
4.5. Pasūtījuma
procesā Pircējam ir pienākums norādīt piegādes adresi.
4.6.
Sadaļā „Apmaksas veids” iespējams izvēlēties apmaksas veidu.
4.7.
Pasūtījums uzskatāms par veiktu un tas kļūst saistošs Pusēm brīdī, kad
Pārdevējs saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja
elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu.
4.8.
Preces tiek nodotas Pircējam tikai pēc pilnīgas pasūtījuma apmaksas. Pircējam
nav tiesību saņemt preces pirms pilnīga norēķina veikšanas.
5.
Samaksas kārtība
5.1.
Informācija par samaksas kārtību ir izvietota Interneta veikala sadaļā “Apmaksas veidi”.
5.2.
Pasūtījuma apmaksa ir iespējama vienā no šādiem veidiem:
-
ar maksājuma kartes VISA, MASTERCARD palīdzību quintessence-parfums.eu mājas lapā;
-
ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar noteikumiem, kuri ir norādīti mājas
lapā, šajā gadījumā Pircējam Maksājumā ir jānorāda pasūtījuma numurs;
-
izmantojot quintessence-parfums.eu interneta veikala dāvanu karti.
5.3.
Pasūtījums un rēķins tiek anulēti, ja rēķins netiek apmaksāts 6 (sešu) darba
dienu laikā no tā nosūtīšanas brīža Pircējam.
6.
Piegādes kārtība, maksa par piegādi
6.1.
Par preču piegādi ir paredzēta maksa, tā nav iekļauta preces cenā. Informācija
par preču piegādi, tajā skaitā maksa par piegādi, ir norādīta Interneta veikala
sadaļā „Piegādes noteikumi”.
6.2.
Piegāde iespējama visā Latvijas Republikas teritorijā, kā arī Lietuvas un
Igaunijas teritorijā.
6.3.
Piegādes veidu var izvēlēties veicot preču pasūtījumu sadaļā „Piegādes veids”.
6.4.
Preces tiek piegādātas tikai tad, ja pasūtījums ir pilnībā apmaksāts, un
Pārdevējs savā norēķinu kontā ir saņēmis samaksu pilnā apmērā par
attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
6.5.
Ja Pircējs nav izvēlējies saņemt preces Pārdevēja tirdzniecības vietā, Preču
piegādi veic kurjers. Preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto
adresi.
6.6.
Piegādes laiks Baltijas valstīs (Latvija, Lietuva, Igaunija) – no 1 līdz 3
dienu laikā pēc maksājuma. Citās Eiropas Savienības valstīs - saskaņā ar pasta
Latvijas Pasts noteikumiem.
6.7.
Par preču piegādes laiku Puses vienojas telefoniski, Pārdevējam vai preču nogādātājam
(kurjeram) zvanot uz pasūtījumā norādīto tālruni. Pircējs ar preču piegādi
saistītajos jautājumos var sazināties ar Pārdevēju, zvanot uz Interneta veikalā
norādītajiem Pārdevēja tālruņa numuriem.
6.8.
Pēc preču nodošanas
kurjeram, tas var sazināties ar Pircēju, lai precizētu ar piegādi saistīto
informāciju.
6.9.
Lai veicinātu pēc iespējas ātrāku preču piegādi, norādāma pilnīga un precīza
informācija par piegādes vietu (durvju kods, stāvs, precīza ēkas ieeja, ja
tādas ir vairākas u.tml.). Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņa
kavējumu, ja tas radies Pircēja nepilnīgi vai neprecīzi sniegtas informācijas
dēļ.
6.10.
Preces tiek piegādātas kopā ar preču pavadzīmi – rēķinu.
6.11.
Pirms preces saņemšanas Pircējam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (pase
vai personas apliecība vai autovadītāja apliecība).
6.12.
Pirms preces pieņemšanas un rēķina parakstīšanas Pircējam jāpārbauda preces
iepakojums.
6.13. Konstatējot iepakojuma vai preces bojājumu, tas jānorāda preču pavadzīmē –
rēķinā un par to jāziņo Pārdevējam uz elektroniskā pasta
adresi info@quintessence-parfums.eu vai pa tālruni (371) 67671777.
7.
Informācija par atteikuma tiesībām un preces atdošanu Pārdevējam.
7.1.
Patērētājam ir tiesības izmantot Atteikuma tiesības.
Atteikuma tiesības izmantojamas 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no
dienas, kad Patērētājs ir saņēmis preci vai preces (preču) daļu.
7.2.
Lai izmantotu atteikuma tiesības Pircējam ir jāuzrāda rakstisks paziņojums
Pārdevējam, kurā norādīts pasūtījuma numurs, preču nosaukums, pasūtījuma summa,
Patērētāja vārds uzvārds, personas kods, adrese, tālrunis un bankas rekvizīti (norēķinu
konta Nr., banka, bankas kods) naudas atmaksai. Atteikuma nosūtīšana noteiktā
termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Patērētāju no jebkurām līgumsaistībām,
izņemot izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ Pārdevējam.
7.3.
Patērētāja pienākums ir 7 (septiņu) dienu laikā pēc rakstveida atteikuma
nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam (ja prece ir saņemta). Pārdevēja pienākums
ir nekavējoties, ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienu laikā no Patērētāja
rakstveida atteikuma saņemšanas dienas, atmaksāt Patērētājam to naudas summu,
kura par preci samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Pārdevējs ir tiesīgs
neatmaksāt Patērētājam tā samaksāto naudas summu par preci, kamēr Patērētājs
nav atdevis preci vai arī nav iesniedzis preces atdošanu vai nosūtīšanu apstiprinošus
dokumentus.
7.4.
Atdodamā prece jānogādā Pārdevēja
tirdzniecības vietā: Vaļņu ielā 3, Rīgā. Latvija, LV-1050.
7.5.
Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma
tiesību realizēšanas termiņā. Patērētājs, izmantojot Atteikuma tiesības, ir
atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir
izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā
izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
7.6.
Atdodamajai precei jābūt pilnā komplektācijā.
7.7.
Patērētājs nevar izmantot Atteikuma tiesības Noteikumu par distances līgumu 22.
punktā minētajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
7.7.1.
Preču cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt;
7.7.2.
Preces tiek izgatavotas pēc
Patērētāja norādījumiem vai ir neatvietojamas lietas, vai veselības un higiēnas apsvērumu dēļ
(piemēram, ķermeņa kopšanas un higiēnas preces), vai tās ātri bojājas vai ir
ātri izlietojamas;
8.
Garantija un Patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci
8.1.
Interneta veikalā piedāvātajām precēm ir spēkā ražotāja sniegtā garantija, ja
ražotājs tādu piedāvā. Garantijas termiņš un citi noteikumi ir norādīti preces
aprakstā vai precei pievienotajos garantijas dokumentos. Garantija neietekmē
tiesības, kas Patērētājam piešķirtas ar normatīvajiem aktiem.
8.2.
Neatkarīgi no ražotāja sniegtās garantijas Patērētājs atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un
citu normatīvo aktu prasībām ir tiesīgs pieteikt prasījumu ražotājam vai
Pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no
preces iegādes. Par preces iegādes dienu tiek uzskatīta diena, kad ražotājs vai
Pārdevējs nodevis un Patērētājs pieņēmis attiecīgo preci.
8.3. Piesakot ražotājam vai Pārdevējam prasījumu par
preces neatbilstību līguma noteikumiem, Patērētājs Prasījuma pieteikumam
pievieno darījumu apliecinoša dokumenta kopiju.
9.
Pārējie noteikumi
9.1.
Starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais distances līgums stājas spēkā brīdī, kad
Pārdevējs ir saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā
pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu, un tas ir spēkā līdz tā
izpildei (samaksai un preces nodošanai), vai šo noteikumu 5.3. punktā minētajam
gadījumam.
9.2.
Puses ir atbildīgas par otrai Pusei nodarītajiem zaudējumiem.
9.3.
Informācija par Pircēja sniegto datu apstrādi un aizsardzību ir norādīta
Interneta veikala sadaļā „Privātuma politika”.
9.4.
Pušu tiesiskajām attiecībā tiek piemēroti Latvijas Republikas normatīvie akti.
Strīdi Pušu starpā tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja šādi Pusēm
neizdodas vienoties, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesu iestādes.
Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
10.
Pircēju ievērībai
10.1.
Preču sortiments un cenas var tikt mainītas bez Pārdevēja iepriekšēja
paziņojuma (3.4. p). Preču ražotāji var mainīt preču specifikācijas bez
iepriekšējas paziņošanas Pārdevējam. Preces raksturojumā tiek izmantota ražotāja
sniegtā informācija un attēli.
10.2.
Pārdevējs lūdz Pircēju ziņot par pamanītajām neprecizitātēm preces raksturojumā
vai attēlā, rakstot uz e-pastu info@quintessence-parfums.eu.
10.3.
Visi attēli un apraksti Interneta veikalā izvietoti ar mērķi sniegt pilnīgu un
precīzu informāciju par precēm. Apskatāmo preču attēli un apraksts var nedaudz
atšķirties no piedāvātās preces. Nepieciešamības gadījumā, lai precizētu
preces specifikāciju un to raksturojošo informāciju, pirms preces iegādes
sazinieties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni (371) 67671777 vai rakstot uz e-pastu info@quintessence-parfums.eu.